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电话银行

个人电话银行

服务功能

我行电话银行系统提供的功能服务有:服务咨询、服务监督、交易处理等。

 

服务咨询

1、了解掌握常熟农商银行最新营销活动;

2、利率查询。 

 

服务监督

1、投诉服务:不管您通过网点、电话、手机还是其他渠道使用的产品或享受服务时遇到麻烦都可以随时得到帮助;

2、建议服务:您可以随时对常熟农商银行金融产品和服务提出建议。

 

交易处理

通过身边的电话,您可以随时享受下列服务:

查询:自助查询存折、借记卡、信用卡账户余额、明细等账户信息。

紧急挂失:借记卡、信用卡紧急挂失。

 

特点优势

人工坐席服务:为您提供7×24小时的不间断人工服务。

1、通过拨打我行客服电话962000(江苏),4009962000(全国),您可以随时享受到业务问题解答、账户信息查询、最新营销活动等咨询服务;

2、您还可以享受到7×24银行卡紧急挂失等服务;

3、不管您通过网点、电话、手机还是其他渠道使用的产品或享受服务时遇到麻烦都可以得到7×24小时帮助,让您实时体会到人工坐席带来的优质服务。

 

如何开通

个人电话银行申请:

个人客户电话银行查询和信用卡转账还款功能无需开通即可使用。

 

热点问题

电话银行交易密码输错几次锁卡(或存折)?

输错五次即锁卡(或存折),如需解锁您需至我行营业网点办理密码解锁。

电话银行查询历史明细共多少笔?

电话银行历史明细查询中最多报20笔,如超出20笔的请您使用传真功能,传真最多60笔。

电话银行中可以开通借记卡短信通知功能吗?

我行暂不支持开通此功能。

电话银行查询明细输入日期的格式应该如何输入,例2012年1月1日该如何输入?

您应按照以下格式输入20120101(年年年年月月日日)。

 

 

企业电话银行

服务功能

通过身边的电话,您可以随时享受下列服务:

l   查询:自助查询企业账户余额。

l   查询明细:自助查询企业当日交易明细、查询历史明细。

l   人工服务:人工坐席为您提供7×24小时语音服务。

 

如何开通

企业客户开通电话银行需要携带的详细资料。企业客户可通过开户行或电话银行办理电话银行签约。

企业客户至开户行申请办理电话银行签约需提交以下资料:

企业营业执照正本、批文或其他有效证件正本原件及复印件

法人有效身份证原件及复印件

授权他人办理的,需提供企业授权委托书

代理人有效身份证原件及复印件

填制《电子银行企业业务申请书》

 

热点问题

1.企业外币账户能否使用电话银行查询账户余额?

可以。

2.企业电话银行查询历史明细共多少笔?

电话银行历史明细查询中最多报20笔,如超出20笔的请您使用传真功能,传真最多60笔。

3.企业电话银行中可否进行跨行转账?

企业电话银行只能进行账务查询不能进行跨行转账业务。

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